Три готовых ответа прямо в клавиатуреОтвет появляется прямо в поле ввода
Скопируйте сообщение, переключитесь на Троеточие и выберите вариант в нужном тоне. Не надо открывать ChatGPT и писать промпт.
Троеточие читает переписку и дописывает ответ серым текстом в Telegram, почте и браузере. Tab вставляет, отправляете вы.
- Без копирования в чат-бот
- 3 варианта за пару секунд
- Бесплатно, без регистрации
Ответ на положительный отзыв
Хороший ответ короткий и конкретный: поблагодарите и зацепитесь за деталь из отзыва. «Спасибо за отзыв!» под каждым отзывом читается как автоответ.
Отзыв: «Отличный мастер, стрижка держится уже месяц»
Спасибо! Передадим Анне, ей будет приятно. Ждём вас, когда захочется обновить форму.
Ответ на негативный отзыв
Ответ на жалобу читают не только автор, но и будущие клиенты. Им важно увидеть, что проблему услышали и что делать дальше.
- Признайте конкретную проблему своими словами, без «приносим извинения за доставленные неудобства».
- Объясните, что сделаете или что нужно от клиента: номер заказа, контакт.
- Не спорьте публично о деталях. Если клиент неправ, спокойно изложите факты один раз.
Отзыв: «Заказ привезли на день позже, курьер не позвонил»
Вы правы, так быть не должно: опоздание и без звонка. Напишите, пожалуйста, номер заказа в личные сообщения, разберёмся со службой доставки.
Компенсация не обещана: инструмент её не придумывает. Если она положена по вашим правилам, допишите сами.
Чего не писать
- Одинаковый шаблон под всеми отзывами: площадки и читатели это замечают.
- Обещания, которые не выполните: «такого больше не повторится».
- Личные данные клиента в публичном ответе.