Разобрать замечания
Сопоставьте список с исходной задачей. Исправление обещанного результата и новый экран требуют разных ответов. Сначала подтвердите получение списка, затем оцените работу.
Пример ответа
Спасибо, получил список. Сначала проверю пункты по исходной задаче и уточню объём остальных изменений. Затем вернусь с планом и сроком.
Клиенту «не нравится»
Попросите уточнить, что должно стать понятнее, заметнее или удобнее. Можно попросить пример. Если правка мешает цели проекта, покажите последствие на одном экране и предложите сравнить варианты.
Уточнение без спора о вкусе
Давайте уточним, что именно не подходит: порядок блоков, цвета или подача текста? Пришлите пример сайта или текста, который вам нравится. Так мне будет проще понять, что изменить.
Правки вне задачи
Перечислите, что входит в согласованную работу, а что нужно оценить отдельно. Если граница неясна, сначала уточните исходный объём. Начинайте добавления после подтверждения стоимости и срока.
Клиент просит «ещё пару экранов»
Согласованные экраны доведу по вашему списку. Два новых экрана сначала оценю отдельно: для них нужно уточнить содержание и состояния. После этого пришлю срок и стоимость, чтобы вы могли решить, добавлять ли их сейчас.
Согласовать срок
Срок зависит от объёма и материалов. Пока они не ясны, обещайте только оценку. Если новая работа не помещается в дедлайн, обсудите приоритеты.
Нужны материалы от клиента
Чтобы оценить срок, нужны тексты для двух новых экранов и список обязательных элементов. После получения материалов вернусь с планом работ.
Есть фиксированная дата и слишком большой объём
К пятнице могу закончить исправления по согласованным экранам. Новые экраны в этот срок не помещаются. Предлагаю сначала закрыть текущий этап, а добавление обсудить отдельно.
Собрать правки в одном месте
Попросите единый список и уточните, кто его подтверждает. Новые пункты после согласования отмечайте отдельно и заново оценивайте.
Просьба о едином списке
Чтобы ничего не потерять, соберём замечания в одном документе. Я добавлю туда пункты из этого чата, а вы проверьте, что список полный. После подтверждения смогу оценить оставшиеся изменения.
Перед отправкой
Проверьте, что вы приняли, что ещё уточняете и какого шага ждёте от клиента.
- Понятно ли, какие замечания вы приняли и какие ещё уточняете?
- Не обещали ли вы выполнить новый объём до его оценки?
- Совпадают ли сумма, срок и состав работ с реальными договорённостями?
- Есть ли следующий шаг для клиента: прислать материалы, выбрать направление или подтвердить условия?
- Нет ли в тексте догадок о мотивах клиента?